за кордоном, віддаленоКомпанія Dataweb Global Group шукає спеціаліста на роль Senior Internal ITEngineer (Service Desk) для забезпечення стабільної роботи внутрішніх IT-сервісів компанії, підтримки співробітників та розвитку внутрішніх систем.Dataweb Global Group – міжнародний провайдер хостингових та ІТ інфраструктурних послуг. Ми пропонуємо комплексні рішення для ІТ‑інфраструктури на базі виділених серверів, складених з компонентів від постачальників світового рівня, хмарних сервісів та послуг доставки контенту.Ми працюємо з бізнесами, які потребують індивідуальних рішень для управління великими обчислювальними потужностями: великі VoD‑платформи, Martech/Adtech‑платформи, Fintech, AI/ML тренування та обчислення, ігрова індустрія та багато інших.Наша місія – надавати персоналізовані рішення як для бізнесу, так і для людей, які працюють в ньому.Основні обов’язкиПідготовка, налаштування та облік техніки для співробітників (Onboarding/Role Change/Offboarding)Технічна підтримка робочих станцій (macOS/Linux)Обробка заявок Service Desk, вирішення інцидентів та запитів користувачів (в тому числі віддалених)Управління доступами до внутрішніх систем (SSO, IDP, IAM, LDAP)Контроль життєвого циклу доступівУчасть у впровадженні та підтримці політик безпеки доступуПідтримка розвитку внутрішніх систем (Ticket Tracking systems, ERP, Wiki, HRMS, VCS, IdP тощо)Забезпечення доступності стабільної роботи внутрішніх сервісів (uptime, інциденти, SLA/SLO)Моніторинг внутрішніх системАналіз причин інцидентів (RCA) та впровадження превентивних рішеньПланові апгрейди та міграції внутрішніх сервісівУчасть у R&D‑ініціативахАвтоматизація внутрішніх IT‑процесівВпровадження та покращення інтеграцій між системамиМасштабування існуючих рішеньНаписання та підтримка актуальної технічної документації: опис процесів, процедур, інструкційВзаємодія з вендорами та внутрішніми командами (HR, Procurement & Logistics)Участь у виборі та впровадженні нових інструментів та сервісівДосвід підтримки macOS та Windows; базове розуміння Linux‑систем (user endpoints + базові системні налаштування)Розуміння принципів роботи мереж (TCP/IP, DNS, HTTP/S), діагностики проблем, VPN та client‑server архітектуриДосвід роботи з корпоративними SaaS‑платформами (Google Workspace, Microsoft 365 або аналогічні)Досвід управління доступами та ідентифікацією: SSO, MFA, LDAP/Active DirectoryРозуміння базових принципів інформаційної безпеки (access control, least privilege, secure defaults, RBAC)Розуміння принципів резервного копіювання (RPO/RTO) та моніторингу системРозуміння роботи з SSL/TLS, основ шифрування та поштових протоколів (SMTP, IMAP, SPF/DKIM/DMARC)Навички діагностики та аналізу технічних проблем, вміння працювати з логамиРозвинені комунікаційні навички та здатність ефективно взаємодіяти з кількома командами та зовнішніми підрядникамиСистемне мислення та здатність знаходити баланс між безпекою, стабільністю та зручністю для користувачівДосвід автоматизації (scripts, API‑інтеграції, no‑code/low‑code)Досвід інтеграції сервісів через API, webhooks або middlewareНавички роботи з AtlassianДосвід інтеграції SaaS‑системДосвід роботи з MDM (Jamf, Intune, Kandji тощо)Розуміння принципів Zero Trust або сучасних підходів до access managementДосвід роботи з ITSM/Service Desk системамиДосвід участі у міграціях або масштабуванні внутрішніх IT‑системМипропонуємоКонкурентну оплатуМожливість працювати з будь-якої точки Європи (надаємо технічну підтримку)25 робочих днів відпочинку щорічно, а також оплачувані лікарняніБенефіти: обіди, страхування, курси англійської мови, корпоративні заходи та подарунки. Також ми активно підтримуємо воїнів ЗСУ і допомагаємо з потребами разомПозиція компанії щодо ситуації в Україні. Будьмо сильними! Ідозв’язку