DescriptionIs sinne Uisce Éireann. Gach lá, bímid freagrach as seirbhísí uisce atá slán, sábháilte agus inbhuanaithe a sholáthar do mhuintir na hÉireann. Mar fhóntas uisce rialáilte náisiúnta na hÉireann, is í ár bhfís go mbeidh Éire inbhuanaithe ann ina bhfuil meas ar uisce agus ina bhfuil sé cosanta, don domhan agus do na saolta uile a gcothaítear leis.Is é an cuspóir atá ag Uisce Éireann ná a bheith inchurtha leis an dúshlán a bhaineann le seirbhísí bunathraitheacha uisce a sholáthar chun go mbeidh rath ar phobail. Ciallaíonn sé sin go bhfuilimid bródúil as an bhfreagracht a ghlacadh as ár soláthar uisce a chosaint agus córas sábháilte uisce a chur ar aghaidh chuig daonra atá ag fás go tapa agus fás sóisialta agus eacnamaíoch na hÉireann a chumhachtú.Táimid paiseanta faoi chumhacht a thabhairt dár ndaoine, iad a chumasú tionchar dearfach a bheith acu ar phobail ar fud na hÉireann. Tá comhfhís agus comhchuspóir mar threoir againn, agus cloímid le luachanna a shainíonn cé sinne agus a mhúnlaíonn an chaoi a n-oibrímid, áit a bhfreastalaímid ar chustaiméirí agus ar phobail, a n-oibrímid níos fearr le chéile, a ndéanaimid an rud ceart, a mbíonn uaillmhianta againn, agus a gcoinnímid a chéile slán. Is trínár n-iompar a shainítear an chaoi a ndéanaimid caidreamh agus cumarsáid le chéile, agus a mbíonn rath orainn le chéile. Baineann na luachanna agus an t-iompar seo le gach duine againn, thar gach ról, suíomh, agus leibhéal.Is é an sprioc atá againn daoine oilte agus cumasacha ó chúlraí éagsúla a mhealladh agus a fhorbairt, agus tabharfaidh na daoine sin raon dinimiciúil saineolais agus léargas chuig ár gcuid oibre. Agus lucht saothair láidir luachbhunaithe ag Uisce Éireann, is cinnte gur féidir linn seirbhísí uisce na hÉireann a chur chun cinn agus freastal ar riachtanais na bpobal a bhfreastalaímid orthu, agus gur féidir linn leanúint ar aghaidh leis an obair sin do na glúnta atá le teacht.An Ról:Déanann Oibríochtaí Custaiméirí eispéireas agus seirbhís custaiméirí atá sármhaith a fhorbairt, a sholáthar agus a thacú do chustaiméirí tí agus do chustaiméirí tráchtála araon laistigh de thionscal rialaithe. Tá Oibríochtaí Custaiméirí freagrach as caidreamh custaiméirí leis an Ionad Teagmhála Custaiméirí a bhainistiú, agus seirbhísí billeála do chustaiméirí atá tráthúil agus cruinn á gcinntiú agus straitéis Uisce Éireann do chustaiméirí á cur i bhfeidhm go héifeachtach.Tá Seirbhísí Nasc agus Forbróra (CDS) freagrach as rannpháirteachas le custaiméirí agus as an gcaidreamh le páirtithe leasmhara a bhainistiú maidir le naisc uile le líonra Uisce Éireann. Bainistíonn foireann CDS aistear an chustaiméara maidir leis na nithe a leanas: dearadh choincheap na forbartha, an próiseas pleanála reachtúla, réamh-nasc, dearadh teicniúil, dearbhú cáilíochta láithreáin, sócmhainn nua a dhílsiú agus nasc deiridh agus méadrú, lena n-áirítear comhaontuithe a fhorbairt le custaiméirí tráchtála/teicniúla, agus maoiniú custaiméirí a bhainistiú, ag cloí le caighdeáin theicniúla uile, le beartas muirearaithe naisc agus le riachtanais rialachais. Tá CDS freagrach as seirbhís ardéifeachtach a sholáthar do chustaiméirí, lena n-áirítear réitigh a athbhreithniú agus a chur i bhfeidhm chun riachtanais athraitheacha na gcustaiméirí a chomhlíonadh. Tá sé ríthábhachtach go ndéantar comhoibriú le roinnt príomh-chomhpháirtithe gnó le haghaidh naisc a sholáthar go rathúil thar ceann an chustaiméara.Agus é/í freagrach don Bhainisteoir Teicniúil ar Cheangail Tráchtála, tá an Ceannasaí Teicniúil Tráchtála freagrach as buiséadú, réamhaisnéis agus rialachas tráchtála ar Ohunann Caipitil agus Ioncaim an CDS lena gcuimsítear ceangail Chaighdeánacha, Atreorú, Tógáil i gCúram agus Grúpscéimeanna Uisce i gcomhréir leis an rialachas inmheánach go léir, le Rialuithe agus Buiséid Ioncaim agus leis an bPlean Maoinithe Straitéisigh agus feabhsuithe ar chomhtháthú córas a ailíniú. Baineann an ról seo le rialachas a sholáthar agus feabhsuithe a spreagadh do PTFanna agus méadrachtaí oibríochtúla an CDS ar fud phróisis an CDS.Príomhdhualgais agus Freagrachtaí:• Bheith freagrach as fócas ardluacha a spreagadh agus comhsheasmhacht agus déine a leabú i ngach anailís airgeadais agus feidhmíochta chun cinnteoireacht éifeachtach a éascú.• Bainistiú feidhmíochta agus feabhsú leanúnach in CDS a spreagadh.• Fadhbanna a bhaineann le comhlíonadh spriocanna PTF agus CAS a shainaithin agus a réiteach. Deiseanna a shainaithint chun feidhmíocht a fheabhsú ar fud phróisis an CDS agus cur chun feidhme rathúil a chinntiú.• A chinntiú go bhfuil rialuithe iniúchóireachta i bhfeidhm, go bhfuil siad ag feidhmiú agus go bhfuil siad éifeachtach.• Pleanáil chorparáideach, anailís, buiséadú agus réamhaisnéis ioncaim a sholáthar, chomh maith le tuairisciú CRF agus Rannóige d'Uisce Éireann.• Bheith freagrach as a chinntiú go bhfuil rialachas airgeadais agus rialuithe comhlíontachta i bhfeidhm agus go bhfuil siad ag feidhmiú.• Bonn eolais a chur faoi chinnteoireacht straitéiseach agus oibríochtúil agus tionchar a imirt uirthi - trí anailís dhian bunaithe ar fhíricí.• Idirchaidreamh a dhéanamh leis an Lucht Bainistíochta Sócmhainní/SSB//Dlí/Airgeadas/Rialáil Eacnamaíoch chun tacú le feidhm Thráchtála an CDS.• Comhoibriú trasfheidhmeach a spreagadh lena chinntiú go gcloífear le próisis agus go ndéanfar córais a nuashonrú go cruinn agus in am agus i dtráth.• Bheith freagrach as foireann anailísithe a bhainistiú sna réimsí feidhmíochta airgeadais, buiséadaithe, réamhaisnéise agus feidhmíocht oibríochtúil a chur chun cinn.• Dualgais eile a chur i gcrích maidir le hobair CDS agus Oibríochtaí do Chustaiméirí mar a bheadh siad ag teastáil le réasún ó Uisce Éireann.Dualgais agus Freagrachtaí Ginearálta• Comhoibriú le príomhpháirtithe leasmhara inmheánacha ar fud ghnólacht UÉ. Freagrach as gealltanais sláinte agus sábháilteachta a chur chun cinn agus a sheachadadh ar fud UÉ agus a shlabhra soláthair, iompair dhearfacha a neartú agus cuspóirí agus riachtanais sláinte agus sábháilteachta ar na caighdeáin is airde sa tionscal a sheachadadh.• Tacú le Clár Uisce Éireann um Bunathrú chun Feabhais a sholáthar, torthaí a theastaíonn laistigh den Stiúrthóireacht a bhaint amach, agus tacú le cuspóirí uile-eagraíochta a bhaint amach.• Dualgais agus freagrachtaí a chur i gcrích i gcomhréir le beartais, caighdeáin, próisis agus rialuithe Slándála Faisnéise Uisce Éireann chun rúndacht, sláine agus infhaighteacht faisnéise gnó de chuid Uisce Éireann a chosaint, agus seirbhísí ríthábhachtacha a chur i gcrích, i gcomhréir le Treoir NIS (Slándáil Líonra agus Faisnéise) agus le rialachán cibearshlándála ábhartha eile ar bith.• Dualgais eile nuair is gá.Eolas, Scileanna agus Taithí:• Tá cáilíocht nó creidiúnú ábhartha tríú leibhéal nó taithí ábhartha inmhianaithe.• Is inmhianaithe taithí 5 bliana ar a laghad sna tionscail uisce, fóntas nó i dtionscail chomhchosúla.• Fianaise a bheith ann go bhfuil bua aige nó aici i dtaca le daoine a bhainistiú de, chomh maith le scileanna láidre idirphearsanta a bheith aige nó aici agus a bheith go maith i mbun bainistiú athruithe agus réiteach coimhlinte.• Taithí thráchtála ábhartha agus scileanna den scoth ar anailís sonraí, Excel, scríobh tuarascálacha, cumarsáid agus cur i láthair.• Taithí ar anailís a dhéanamh ar shonraí airgeadais agus oibríochtúla ar fud na gcóras fiontraíochta a úsáidtear laistigh den CDS (e.g. D365, Maximo, C2M, Power BI).• Taithí ar dhaoine a chóitseáil chun a gcuid scileanna teicniúla agus a gcumas teicniúil a fhorbairt.• Duine atá spreagtha, a mbíonn ardchaighdeán proifisiúntachta ag baint lena c(h)uid oibre agus é léirithe acu gur féidir leo torthaí a bhaint amach.• Scileanna anailíse láidre agus an cumas anailís a dhéanamh ar fhadhbanna agus ar ghnéithe feabhais féideartha, iad a shainaithint, mar aon le réitigh a mholadh agus a chur i bhfeidhm.• Inoiriúnaitheacht agus cumas fócas agus treo a athrú le bheith ag teacht le straitéis agus le riachtanais ghnó a léiriú.• Réimsí nua feabhais a shainaithint go réamhghníomhach agus faisnéis agus scileanna nuafhoghlamtha a úsáid i mbun oibre.• Taithí léirithe ar spriocanna intomhaiste sábháilteachta agus folláine a leagan síos don fhoireann. Cúlra maidir le tionscnaimh a chur i bhfeidhm chun caighdeáin a fheabhsú maidir le sábháilteacht agus folláine, agus cleachtais nach bhfuil sábháilte á sainaithint.Is é an dáta deiridh a nglacfar le hiarratais ar an bhfolúntas seo ná 02/02/2026.Tabhair faoi deara nach nglacfar le haon iarratas a chuirtear isteach tar éis an dáta deiridh seo.*Tabhair faoi deara go gcuirfear tú ar an raon tuarastail atá bunaithe ar do scileanna agus taithí, má éiríonn leat. Tabhair faoi deara gurb ionann pointe tagartha Margaidh (lárphointe) an raoin agus an chuid is airde den tairiscint go ginearálta, nuair a mheastar go bhfuil duine go hiomlán ábalta tabhairt faoi dhualgais an róil, agus tugtar an deis don fhostaí dul chun cinn a dhéanamh tríd an raon pá de réir mar a fhorbraíonn a t(h)aithí a thuilleadh.Is fostóir comhdheiseanna é Uisce Éireann.Táimid tiomanta d'ionad oibre éagsúil agus cuimsitheach a chur ar fáil agus tá straitéis agus creat láidir againn ar a dtugtar ibelong chun é sin a chumasú. Is fostóir comhdheiseanna muid agus trínár bpróiseas earcaíochta, spreagaimid agus fáiltímid roimh iarratais ó dhaoine aonair a bhfuil suim acu agus atá cáilithe go cuí beag beann ar inscne, ar aois, ar bhunús ciníoch nó eitneach, ar bhallraíocht den lucht siúil, ar reiligiún nó ar chreidimh, ar stádas teaghlaigh nó ar stádas sibhialta, ar chlaonadh gnéis/ar fhéiniúlacht inscne nó ar mhíchumas.We are Uisce Éireann. Every day, we are responsible for the delivery of secure, safe, and sustainable water services for the people of Ireland. As Ireland's national regulated water utility, our vision is a sustainable Ireland where water is respected and protected, for the planet and all the lives it supports.Our purpose at Uisce Éireann is to rise to the challenge of delivering transformative water services that enable communities to thrive. That means we are proud to take on the responsibility of protecting our water supply and passing on a safe and secure water system to a rapidly growing population and empowering Ireland's social and economic growth.We are passionate about empowering our people, enabling them to make a positive impact on communities across Ireland. We are guided by a shared vision and purpose, grounded in values that define who we are and shape how we work, where we deliver for customers and communities, we work better together, we do the right thing, we aim high, and we keep each other safe. Our behaviours define how we interact, communicate, and succeed together. These values and behaviours apply to each one of us, across every role, location, and level.Our goal is to attract and develop skilled and talented people from diverse backgrounds, who bring a dynamic range of expertise and insights to our work. With a strong, values-driven workforce, we ensure Uisce Éireann can continue advancing Ireland's water services and meeting the needs of the communities we serve for generations to come.The Role:Customer Operations develop, deliver and support excellent customer experience and service to both domestic and non-domestic customers within a regulated industry. Customer Operations is responsible for managing the customer relationship with the Customer Contact Centre, ensuring timely and accurate customer billing services and effectively implementing the Uisce Eireann customer strategy.Connections and Developer Services (CDS) are responsible for the customer engagement and stakeholder relationship management of all connections to the Uisce Éireann network. The CDS team manage the customer journey from development concept design, statutory planning process, pre-connection, technical design, site quality assurance, vesting of new asset and final connection and metering, including developing commercial/technical customer agreements, and managing customer funding in adherence to all technical standards, connection charging policy and governance requirements. CDS are responsible for delivering a highly effective customer service, including reviewing, and implementing solutions to meet changing customer needs. Collaboration with several key business partners is essential for the successful delivery of connections on behalf of the customer.Reporting to the Commercial Connections Technical Manager, the Commercial Technical Lead is responsible for budgeting, forecasting and commercial governance over the CDS Capital and Revenue Portfolio which includes Standard connections, Diversion, Taking in Charge and Group Water Schemes in line with all internal governance, Revenue Controls and Budgets and Strategic Funding Plan and aligning system integration improvements. This role is to provide governance and drive improvements for CDS operational KPI's and metrics across CDS processes.Main Duties and Responsibilities:• Responsible for driving a high value focus and embedding consistency and rigour in all financial and performance analysis to enable effective decision making.• Drive performance management and continuous improvement in CDS.• Identify and resolve issues meeting KPI and SLA targets. Identify opportunities to improve performance across CDS processes and ensure successful implementation.• Ensure audit controls are in place, operational, and effective.• Provide corporate planning, analysis, budgeting, and revenue forecasting, CRU and Department reporting to Uisce Éireann.• Responsible for ensuring financial governance and compliance controls are in place and operational.• Inform and influence strategic and operational decision making-through rigorous, fact-based analysis.• Liaise with Asset Management/Customer Operations/IDD/Legal/Finance/Economic Regulation to support to the CDS Commercial function.• Drive cross-functional collaboration to ensure process adherence and systems are updated accurately and in a timely manner.• Responsible for managing a team of analysts across financial performance, budgeting, forecasting and driving operational performance.• Perform other such duties in relation to CDS and Customer Operations work as Uisce Éireann may reasonably require.General Duties and Responsibilities• Collaboration with key internal stakeholders across the UÉ business. Responsible for promoting and delivering health and safety commitments across UÉ and its supply chain, reinforcing positive behaviours and delivering health and safety objectives and requirements to the highest industry standards.• Support the delivery of the Uisce Éireann Transformation Programme, driving results required within the Directorate and supporting organisation-wide objectives.• Conducts duties and responsibilities in accordance with Uisce Éireann's Information Security policies, standards, processes and controls to protect the confidentiality, integrity and availability of UÉ business information and delivery of critical services, in accordance with the NIS Directive and any other relevant cybersecurity regulation• Other duties as required.Knowledge, Skills and Experience:• Relevant third level qualification and or accreditation is desirable and or relevant experience.• A minimum of 5 years' Experience in the water, utilities or similar industries is desirable.• Demonstrated people management experience, with strong people, change management and conflict resolution skills.• Relevant commercial experience and excellent data analysis, Excel, report writing, communication and presentation skills.• Experience analysing financial and operational data across enterprise systems used within CDS (e.g. D365, Maximo, C2M, Power BI).• Experience providing coaching in the development of the technical skills and abilities in others.• Highly motivated individual, working to the highest professional standards and with proven ability to deliver results.• Strong analytical skills and ability to identify and analyse problems and potential improvements, propose and implement solutions.• Demonstrate adaptability and the ability to change focus and direction in line with business strategy and requirements.• Proactively identifying new areas of improvement and using newly gained knowledge and skill on the job.• Demonstrated experience in setting measurable safety and well-being goals for a team. Background in implementing initiatives to improve safety and well-being standards, and identifying unsafe practices.The closing date for receipt of applications for this vacancy is 02/02/2026.Please note that applications submitted after this closing date will not be accepted.*Please be advised that if successful you will be placed on the salary range based on your skills and experience. Please note the Market reference point (midpoint) of the range is generally the upper end of the offer where someone is deemed to be fully competent to take on the duties of the role, and leaves room for the employee to progress through the pay range as their experience develops further.Uisce Éireann is an equal opportunities employer.We are committed to providing a diverse and inclusive place of work and have a robust strategy and framework called ibelong to enable this. We are an equal opportunity employer and through our recruitment process we welcome and encourage applications from interested and suitably qualified individuals regardless of gender, age, racial or ethnic origin, membership of the traveller community, religion or beliefs, family or civil status, sexual orientation/gender identity or disability.