Ben jij gepassioneerd door de laatste modetrends en voel je de opwinding van de fashionwereld door je aderen stromen?
Ben jij gepassioneerd door de laatste modetrends en voel je de opwinding van de fashionwereld door je aderen stromen?
Dan hebben wij dé perfecte plek voor jou
Word Customer Service Advisor en breng jouw liefde voor mode naar de klantenservice.
Samen zorgen we ervoor dat onze klanten stralen in de nieuwste trends
Klantendienst - Algemeen
Dag, Shiften en Weekend
Vestiging
Consument
De job
WEngage, zoveel meer dan een callcenter
WEngage, zoveel meer dan een callcenter ..
Bij WEngage vinden we het belangrijk om tijd te investeren in professionele groei. Wordt onderdeel van ons team waarin we hechte relaties met onze klanten en partners creëren.. We staan bekend als "een goede werkgever" waar medewerkers het naar hun zin hebben en ons ultieme doel is dat alle medewerkers ambassadeurs van onze organisatie zijn.
Met meer dan 30 jaar ervaring en de combinatie van bekwame medewerkers, krachtige technologie en gecertificeerde processen, tillen we het klantengagement naar het volgende niveau.
WEngage is zoveel meer dan een callcenter. Met vestigingen in België, Nederland, Marokko, Suriname en Turkije bieden we diensten aan in een verscheidenheid aan talen waardoor we de connectie met klanten over heel Europa kunnen optimaliseren.
Daarom luidt onze baseline: Together for better connections.
..
Wat doe je?
Je behandelt een brede waaier aan vragen met betrekking tot de diensten en producten van een bekende Fashion webshop.
Klanten contacteren je via verschillende kanalen zoals e-mail, chat maar vooral de telefoon wanneer ze vragen hebben of advies willen.
Aan de hand van de verschillende klant-systemen die ter beschikking staan, beantwoord je alle vragen/ los je alle cases op. Als dat nodig is kan je ten rade bij interne en externe afdelingen voor meer informatie
Werken doe je op kantoor in Paramaribo van maandag t/m zondag tussen 02u00 en 20u00
We zorgen voor flexibele werktijden waarin je de mogelijkheid hebt om in onderling overleg ingepland te worden tussen de 32 en 40 uur per week
Waarin zal je uitblinken?
Je bent een multitasker die z'n weg kan vinden in een webshop
Je bent mondeling en schriftelijk communicatief vaardig zowel in het Nederlands als in het Engels
Tijdens een gesprek ben je de luisterend oor voor de klant, je stelt je empathisch op en je kan tevens je enthousiasme overbrengen bij elk klantcontact
Je bent klantgericht en weet te zorgen voor een unieke merk- en klantbeleving
Je bent stressbestendig, je beschikt over een goede teamspirit, je bent proactief en oplossingsgericht
Je bent flexibel
Je bent administratief sterk, hebt oog voor detail en bent analytisch ingesteld.
Wat krijg je ervoor in de plaats?
Een baan met stabiele toekomstperspectieven
Een uitstekend salaris (Uitbetaald in Euro's);
Zorgverzekering (AZPAS-basis 2e klasse 100% vergoed door ons);
Extra toeslagen voor de vroege uren, weekenden en feestdagen;
Vervoerstoelage (max. 30km)
Coaching, begeleiding en doorgroeimogelijkheden binnen Wengage
Een gezellig en divers team met een informele werksfeer
Een Gratis Good Habitz abonnement: online opleidingsmogelijkheden, niet alleen toegespitst voor het effectief uitvoeren van je functie, maar ook voor het behalen van persoonlijke doelstellingen
Hoe verloopt jouw onboarding?
Samen maken we van jouw start een succes Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega's die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma's, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage. Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.
Solliciteer nu
Voornaam
Naam
E-mailadres
Geboortedatum
Telefoonnummer
Woonplaats
CV