Company Description
SGS Ireland - Galway
Is é SGS - an phríomh eagraíocht ar fud an domhain i reimse Cigireachta, Fíorúchán, Tástáil, agus Deimhniúcháin. Tá aitheantas orainn mar bhunchaighdeán domhanda maidir le hinbhuanaitheacht, caighdeán agus ionrachas, le breis agus 99,600 fostaithe i 2,600 suíomh agus saotharlainn ar fud an domhain. Oibríonn muid chun le chéile chun domhan níos fearr, níos sábháilte agus níos fear nasctha a chruthú.
Táimid i mbun earcaíochta Comhairleoirí Seirbhís Costaiméara ar son ár Ionad Teagmháíle i nGaillimh chun tachaíocht a thabhairt d'ár seirbhísí sa Tionscal Feithicil Seirbhís Poiblí Beag laistigh de cheann d'ár Seirbhísí Rialtais bhronnta. Tá an t-ionad bunaithe ar an láthair san oifig i nGaillimh. Is suíomh lánaimseartha é, le conradh ar théarma seasta.
Táimid ag lorg baill foirinne nua a dhéanann leas de thimpeallacht foirinne, agus iad ag soláthair eispéireas custaiméara thar barr. Má tá tú ag lorg cultúr bríomhar, oscailte agus forásach, le deis le do ghairm bheatha a fhorbairt, ba bhreá linn a chloisteáil uait.
Bíonn ár n-oifigí ar oscailt ó 9am go 6pm Luan go hAoine (taobh amuigh de laethanta saoire poiblí)
Job Description
Bheadh an t-iarrthóir rathúil freagrach as na gníomhaíochtaí seo a leanas:
* Glaonna isteach a fheagairt, agus gníomh oiriúnach a thógaint do gach glao
* Comhlíonadh ghéar a choimead leis na Script, na Gnáthnós Oibriúcháin agus na Treoirlínta Cosaint Sonraí
* Rátálacha sásamh custaiméirí a choinneáil bunaithe ar chritéir shoiléire atá leagtha amach ag an gcomhlacht
* Úsáid a bhaint as polasaithe na comhlachta le cinneadh a dhéanamh más féídir daighleáil le faghbanna custaiméra láithreach nó más gá an faghb a ghéarú
* Iontráil sonraí isteach in ardán óstach na comhlachta chun gach taifead custaiméara a choimeád uasdátaithe
* Glaonna isteach a bhogadh chuig na h-acmhainn oiriúnacha
* Nótaí glaonna a chomhlánú de réir mar is gá ar bhealach soiléir agus gonta
* Sonraí a bhaineann le hábhar a fháil agus a mheas chun daighleáil le gearáin agus fiosrúcháin
* Riarachán ginearálta, cumarsáid a dhéanamh agus comheagraíocht leis an rannóg inmheánach
* Cinntiú comhlíonadh iomlán le Cód Ardchaigheáin agus Iompar Proifisiúnta na comhlachta, agus iompar a ghlacadh de réir pholasaí Comhionannais and Eagsúlacht SGS i gcónaí
* Iompar sábháilte agus proifisiúnta a ghlacadh i gcónaí tríd meas a bheith agat ar shláinte agus sábháilteacht duit féin, do do chomhghleacaithe agus do dhaoine den phobal, de réir polasaithe na comhlachta
Ní liosta críochnúil é seo.
Qualifications
Riachtanais iontrála:
* Ardteistiméireacht agus/nó teastas scileanna FETAC 5
* Ar a laghad bliain amháin taithí seirbhís custaiméara
* Scileanna ríomhaireachta & cumas ginearálta le ríomhaire pearsanta
* An-aird ar shonraí
* Scileanna iontach cumarsáide agus daoine ríthábhachtach don ról seo
* Bheith in ann obair as do stuaim féin nó ar bhealach réamhghníomhach mar chuid d'fhoireann
* Scileanna láidir ag obair le foirenn
* Cumas láidir foghlama
* Fócus agus taithí láidir le seirbhís custaiméara
* Líofacht ag scríobh agus ag labhairt as Béarla - scileanna doiciméadú thar cionn ag teastáil
* Tionscnaíocht agus cumas faghbanna a réiteach thar cionn i dtimpeallacht thapa
* Ba chóir go mbeadh an t-iarrthóir réamhghníomhach agus scileanna eagrúcháin thar cionn a bheith acu
* Is buntáiste é a bheith I do chainteoir Gaeilge
Additional Information
Achoimre ar roinnt des na buntáistí ar fáil:
* Clár traenála cuimsitheach
* Clár cuimsitheach forbairt proifisiúnta leanúnach
* Deiseanna dul chun cinn
* Ticéadaí lacáiste cáineach bliantúil do Thraein, Bus agus Luas
* Scéim Rothar go h-Obair
* Clár Cabhair Fostaí
* Ardán folláine digiteach
* Pinsean