* Effektive Kommunikation und Zielerreichung stehen bei dir an erster Stelle
* Du legst hohen Wert auf eine gute Organisation und strukturierte Herangehensweise
Seit 20 Jahren verändern wir mit 200+ Gleichgesinnten die digitale Welt. Mit Hauptsitz Hamburg bieten wir Full Service Lösungen in den Bereichen IT, Beratung und Kommunikation. Woher kennt man uns noch? Wir veranstalten einen der größten Digitalisierungskongresse mit der solutions: in Hamburg, das weltweit größte Kickerevent Silpion Kicker Cup SKC, techcamps und weiteren Formate in unserer Academy.
#Jobbeschreibung
Deine Verantwortung und Aufgaben
Wir suchen dich für die Position als Manager für unser Kundensupport-Team. Wenn du mit Leidenschaft erstklassigen Service bieten, Prozesse verbessern und starke Beziehungen zu Kunden und Kollegen aufbauen möchtest, freuen wir uns von dir zu hören!
Du hältst die Organisation des IT-Support Teams für interne und externe Kunden in der Hand. Du erkennst Verbesserungs- und Weiterentwicklungspotentiale und nutzt die Chancen, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern. Du setzt deine hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten ein, um die beste Lösung für die Kunden mit deinem Team zu erreichen. Du sorgst mit deiner Erfahrung als Teamlead sowie Kenntnissen im Prozess- und Providermanagement für reibungslose Abwicklung des Tagesgeschäfts und eine stete Weiterentwicklung.
Erkennst Du Dich wieder?
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbaren Positionen
* Deine umfangreiche Erfahrung als Team-Lead im Bereich IT-Support bringst du sehr gerne im Tagesgeschäft ein
* Du hast Spaß an der Kommunikation auf Deutsch und auch Englisch
Warum Wir?
* Lockeres und sehr kollegiales Arbeitsumfeld und flexible Rahmenbedingungen
* Mitarbeit an spannenden, abwechslungsreichen Projekten auf hohem Niveau
* Büro in Hamburg an der Elbe
* Ein engagiertes Team mit motivierten Kollegen
* Flache Hierarchie und eine Kommunikation auf Augenhöhe
* Individuelle Weiterbildung und berufliche Entwicklung
Die Silpion IT Service Management GmbH ist ein Tochterunternehmen der Unternehmensgruppe der Silpion Solutions mit Sitz an den Elbbrücken in Hamburg. Gegründet wurde die Silpion ITSM als eigenständiger Lösungsanbieter für IT Service Management Lösungen im Enterprise Umfeld im Jahr 2015. Mit mehr als 80 hochspezialisierten Experten und langjähriger Erfahrung im IT Projektgeschäft bieten wir ein breites Spektrum an Beratungsdienstleistungen und Implementierungsleistungen an:
● Erbringung von IT Beratungsdienstleistungen wie Prozess- und Strategieberatung
● Customizing von Standard- und Individualsoftware im Enterprise Umfeld
● Entwicklung, Betrieb und Support von IT Software
Wir suchen immer gute Leute!
Nicht alles kann mit einem Label versehen werden – dein Berufswunsch auch nicht? Umso besser. Denn wir suchen immer und können trotzdem nicht sagen, wen wir morgen vielleicht brauchen. Wir wissen nur, dass man lieben soll, was man tut. Wir glauben an das Konzept des Happy Workings. Also schreib uns an: tate@silpion.de deine Wünsche und warum du denkst, das mit uns könnte passen. Vielleicht bist genau du der fehlende Stern in unserem Kosmos.
Was wir von Dir wollen, hast Du nun gelesen.
Viel wichtiger ist jedoch, was wir Dir bieten können!
Happy Working als Arbeitskredo, und das stets auf Augenhöhe
HVV-Proficard, Job Rad, Parkplatz direkt auf dem Hof, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterprämien
Arbeiten aus dem Homeoffice oder im Büro & flexible Arbeitszeiten - entscheide du was am besten zu dir passt.
Wir feiern gern gemeinsam: Monatliche Afterwork Partys in unserem Büro, Silpiontage, Boßeln zu Weihnachten, VIP Wacken Tickets und vieles mehr.
Wir erreichen die gesteckten Ziele durch Arbeit auf Augenhöhe über Abteilungsgrenzen hinweg.
Zweimal in der Woche frisch gekochtes Essen, große Getränkeauswahl, Müsli Bar, Obstkiste, Siebträger-Espresso Maschine
Soziales Miteinander, und sollte es mal Reibungen geben: Vertrauenspersonen innerhalb und außerhalb der Firma.
Monatliche Know-How Camps, diverse Weiterbildungen und eigene Academy
Dein Lebenslauf hat Ecken und Kanten? Dein Bild ist nicht perfekt? Für uns zählst Du. Wir suchen nach Charakter-Typen und Silpionaut:innen to be, die in unsere Familie passen.
Du hast dich auf eine offene Stelle oder initiativ beworben. Glückwunsch. Du hast die erste Hürde geschafft. Es folgt unser Telefoninterview. Dies kann mit den People & Development oder direkt mit der Fach-Abteilung stattfinden.
Vorstellungsgespräch
Nächster Punkt auf Deiner Reise: Das Vorstellungsgespräch bei uns vor Ort mit der Fachabteilung. Du lernst uns kennen und wir Dich. Es kommt etwas darauf an, wie erfahren Du bist, aber eventuell kannst du Deine Coding-Skills noch einmal bei uns beweisen.
Letzter Call
Du erhältst von uns einen Anruf und wir tauschen uns aus, ob es für uns und für Dich passt.
Endlich ein Angebot?
Wenn es passt für Dich und Du auch super in unseren Kosmos passt, unterbreiten wir Dir gerne ein Angebot.
Hast du Fragen zu Positionen bei Silpion oder zu unserem Bewerbungsprozess? Dann kontaktiere uns gern unter tate@silpion.de und wir melden uns zeitnah bei dir zurück.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Lena Tate
Director People & Finance
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