Dublin City Centre, Dublin, Irland (Vor Ort) Vollzeit | Unbefristet €****** brutto pro Jahr Über die Position Unser Kunde baut sein Trust Safety Team weiter aus und sucht einen erfahrenen Quality Expert Reviewer, der die Moderationsqualität in Workflows mit sensiblen Inhalten auf das nächste Level hebt.
Diese Rolle geht über klassische Content Moderation hinaus.
Der Fokus liegt auf Quality Assurance, präziser Policy-Anwendung und Coaching von Moderatoren, um sicherzustellen, dass komplexe Entscheidungen mit höchster Genauigkeit getroffen werden.
Wenn Sie ein starkes Policy-Verständnis mitbringen und sich in schnelllebigen Trust Safety Umgebungen wohlfühlen, ist dies der nächste logische Karriereschritt.
Ihre Aufgaben - Durchführung detaillierter Qualitätsprüfungen von Moderationsentscheidungen über mehrere Workflows hinweg - Prüfung sensibler Inhalte (Hassrede, Gewaltandrohungen, Selbstverletzung, sexuelle Inhalte, Betrug, Ausbeutung, gefährliche Organisationen) - Bewertung eskalierter oder risikoreicher Fälle hinsichtlich korrekter und konsistenter Policy-Anwendung - Bereitstellung strukturierter, umsetzbarer Feedbacks für Moderatoren - Identifikation von Fehlertrends, Policy-Lücken und Trainingsbedarf - Unterstützung von Kalibrierungssessions zur Sicherstellung einheitlicher Standards - Anwendung kultureller und regionaler Kenntnisse des deutschen Marktes bei differenzierten Entscheidungen - Enge Zusammenarbeit mit Operations- und Policy-Teams zur Sicherung hoher Qualitätsstandards - Erreichen täglicher Produktivitäts- und Qualitätsziele Dies ist eine kritische QA-Rolle, keine klassische Moderationsposition.