Ihre Aufgaben
1. Ansprechperson für unsere Kunden, selbstständige Bearbeitung verschiedener Kundenanliegen und teamübergreifende Lösungsfindung für komplexe Themen
2. Kompetente und freundliche Beratung via Telefon und E-Mail, um unsere Kunden professionell und serviceorientiert zufrieden zu stellen
3. Anlaufstelle für Rückfragen sowie Unklarheiten und enge Zusammenarbeit mit den anderen Fachabteilungen
4. Bearbeitung von systemisch erzeugten Vorgängen und Tickets, um Kundenanfragen effizient und vollumfänglich zu klären
5. Dokumentation von Vorgängen und allen relevanten Informationen in unseren Systemen, um zur Qualitätssicherung beizutragen
6. Regelmäßige Office-Tage zur Steigerung des Teamzusammenhalts sowie zur Durchführung von Team-Meetings; hybrides Arbeiten aus dem Home-Office ist möglich
Das treibst du voran
1. Ansprechperson für unsere Kunden, selbstständige Bearbeitung verschiedener Kundenanliegen und teamübergreifende Lösungsfindung für komplexe Themen
2. Kompetente und freundliche Beratung via Telefon und E-Mail, um unsere Kunden professionell und serviceorientiert zufrieden zu stellen
3. Anlaufstelle für Rückfragen sowie Unklarheiten und enge Zusammenarbeit mit den anderen Fachabteilungen
4. Bearbeitung von systemisch erzeugten Vorgängen und Tickets, um Kundenanfragen effizient und vollumfänglich zu klären
5. Dokumentation von Vorgängen und allen relevanten Informationen in unseren Systemen, um zur Qualitätssicherung beizutragen
6. Regelmäßige Office-Tage zur Steigerung des Teamzusammenhalts sowie zur Durchführung von Team-Meetings; hybrides Arbeiten aus dem Home-Office ist möglich
Das zeichnet dich aus
1. Idealerweise erste Berufserfahrungen im Kundenservice bzw. im direkten Kundenkontakt (Quereinstieg möglich)
2. Vorkenntnisse im Umgang mit Internet, WLAN, Routern etc. sind wünschenswert, aber kein Muss
3. Ein Herz für Kunden, lösungsorientiertes Denken sowie eine zuverlässige Arbeitsweise im Team
4. Kommunikativ, teamfähig und stressresistent
5. Lernbereitschaft zur Aneignung von komplexem Fachwissen sowie Antrieb zum kontinuierlichen Wissensaufbau
Auf das und mehr kannst du dich freuen
* Flexibles Arbeiten: dein Job, dein Rhythmus, deine Wahl
* Homeoffice-Ausstattung: inklusive ergonomischer Möbel für mehr Komfort
* Weiterbildung & Schulungsangebote: mit unserer Academy einen Schritt voraus
* 30 Tage Urlaub: plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester
* Corporate Benefits & Rabatte: exklusive Vorteile für deinen Alltag
* Flexibler Benefit: wähle das ideale Extra, das zu dir passt
Nutze deine Chance
Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Problem – für uns zählt auch deine Begeisterung, neue Wege zu gehen, und dein Wille, gemeinsam etwas zu bewegen. Jede Bewerbung ist bei uns willkommen, egal wer du bist und welchen Hintergrund du mitbringst. Werde Teil unserer Mission und lass uns gemeinsam Großes gestalten!
Noch Fragen?
Dann melde dich gerne bei:
Elena Fernandez
HR Talent Acquisition Partner
e.fernandez@deutsche-glasfaser.de
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
#J-18808-Ljbffr