Customer Service Call Out Dispatcher page is loaded## Customer Service Call Out Dispatcherlocations: Dublintime type: Na pełny etatposted on: Opublikowano 3 dni temujob requisition id: R0652563We are looking for a Customer Service Call Out Dispatcher to be part of our Dublin team, as the main contact point for our customers relating to their service needs, or questions relating to a job in progress.**The main responsibilities for this role are:*** To welcome customers and users, according to KONE processes and standard instruction, identify and classify their requests and provide an adequate answer.* To manage incoming requests mainly by telephone as well as by email.* Support the supervisors in following up open callouts, back reporting open jobs or specific reports on open jobs that are available on Supervisor reports.* To make the contact as easy as possible for the customer and provide adequate information and support.* Record and book any jobs and dispatch engineers in a timely manner.* To identify safety situations and manage these by giving the adequate safety instructions as described in our global safety procedures. You will show empathy, be aware about customer feelings in such situation and provides adequate safety advice to calm the passenger if needed.* You will need to follow the KONE processes by showing responsiveness, responsibility, and quick spirit.* Administrative support to wider team.**Skills and experience required:*** Must have Call Contact Centre experience.* Call out dispatcher experience is beneficial.* Good administrative skills is essential.* Good telephone manner.* Previous work experience in customer service.* Attention to detail.* Good critical thinking skills.* Good Word, Excel, and Outlook.* Collaborative team player.* Good written and spoken English.W firmie KONE koncentrujemy się na budowaniu innowacyjnej kultury współpracy, w której cenimy wkład każdej osoby. Zaangażowanie pracowników jest dla nas kluczowym obszarem zainteresowania. Zachęcamy do uczestnictwa i dzielenia się informacjami oraz pomysłami. Zrównoważony rozwój stanowi integralną część naszej kultury i codzienności. Stosujemy etyczne praktyki biznesowe oraz dążymy do rozwoju kultury współpracy, w której współpracownicy ufają sobie wzajemnie i darzą się szacunkiem, a dobre wyniki znajdują uznanie wśród współpracowników. Jako doskonałe miejsce pracy z dumą oferujemy szeroki zakres możliwości, które ułatwią osiągnięcie celów zawodowych i osobistych oraz umożliwią zdrowe, zrównoważone życie.Więcej informacji można znaleźć na stronie
#J-18808-Ljbffr